Política de envío
En Alfasent, nos comprometemos a brindarte un servicio excepcional, y eso incluye la entrega de nuestros productos de alta calidad de la manera más eficiente posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envío para que tengas claro qué esperar cuando realices tu compra.
1. Procesamiento de Pedidos
Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de tu compra. Los pedidos realizados después de las 3:00 PM serán procesados el siguiente día hábil.
Días de procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes. No procesamos pedidos durante los fines de semana ni días festivos.
2. Métodos de Envío
Alfasent ofrece una opción de envío, El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de la ubicación y del transportista.
3. Costos de Envío
Costos estándar de envío: los costos de envío se calcularán automáticamente en el momento de la compra según el peso de tu pedido y la dirección de entrega.
Los costos de envío serán claramente detallados antes de que confirmes tu compra.
4. Direcciones de Envío
Direcciones aceptadas: Realizamos envíos a todo Colombia siempre y cuando tenga cobertura por la empresa transportadora. Si deseas realizar un envío a una dirección fuera de estas áreas, por favor, contáctanos antes de realizar el pedido.
Errores en la dirección: Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío esté completa y correcta. Si proporcionas una dirección incorrecta y el paquete es devuelto, será necesario cubrir los costos adicionales de reenvío.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico, mensaje, o notificación de confirmación con el número de seguimiento. Podrás usar este número para rastrear el estado de tu envío en el sitio web del transportista.
6. Problemas con el Envío
Si tu pedido presenta problemas, como un retraso inesperado, daño durante el transporte o no es entregado dentro del tiempo estimado, por favor, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a resolverlo.
Paquete perdido o dañado: En caso de que tu paquete se pierda o se dañe durante el envío, te proporcionaremos las opciones disponibles para resolver el problema, como reembolsos o envíos de reemplazo, dependiendo de las circunstancias.
7. Restricciones de Envío
Envíos internacionales: Si bien realizamos envíos dentro de las áreas especificadas, algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos adicionales como aranceles e impuestos, los cuales son responsabilidad del comprador. Te recomendamos que verifiques las leyes y regulaciones de importación en tu país antes de realizar el pedido.
Pérdidas o daños: No nos hacemos responsables de pérdidas o daños ocasionados durante el envío por el transportista, pero trabajaremos contigo para resolver cualquier inconveniente.
8. Cambios en la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, y será efectivo inmediatamente después de su publicación.
9. Contacta con Nosotros
Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de bodegaalfasent2@gmail.com o número de contacto +57 3207118141. Estamos aquí para ayudarte.